1. Εισαγωγή

Η glimthid ("εμείς", "εταιρεία μας") δεσμεύεται για την προστασία του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχει η glimthid, συμπεριλαμβανομένου του website μας και των προϊόντων μας όπως το Hyper Balance.

2. Συλλογή Δεδομένων

2.1 Προσωπικά Στοιχεία που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
• Στοιχεία παραγγελίας: Προϊόντα που αγοράζετε, ιστορικό παραγγελιών
• Δεδομένα πληρωμής: Στοιχεία τιμολόγησης (όχι πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας)
• Τεχνικά δεδομένα: IP address, browser type, συσκευή που χρησιμοποιείτε

2.2 Τρόπος Συλλογής

Συλλέγουμε δεδομένα με τους ακόλουθους τρόπους:

• Άμεσα από εσάς όταν συμπληρώνετε φόρμες στον ιστότοπό μας
• Αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών
• Από τρίτους παρόχους υπηρεσιών (όπως επεξεργαστές πληρωμών)
• Από δημόσιες βάσεις δεδομένων, όπου επιτρέπεται νομικά

3. Χρήση Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εκτέλεση παραγγελιών: Επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών σας
• Εξυπηρέτηση πελατών: Παροχή υποστήριξης και απάντηση σε ερωτήματα
• Ενημερώσεις προϊόντων: Αποστολή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα μας
• Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση χρήσης για βελτίωση του website και των υπηρεσιών μας
• Νομική συμμόρφωση: Τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων
• Μάρκετινγκ: Αποστολή προσφορών (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

3.1 Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε νόμιμα συμφέροντα, εκτέλεση σύμβασης, συγκατάθεση ή νομική υποχρέωση, σύμφωνα με τον GDPR.

4. Διαμοιρασμός Δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Μπορούμε να διαμοιράσουμε τα δεδομένα σας με:

• Παρόχους υπηρεσιών: Εταιρείες που μας βοηθούν στην παράδοση προϊόντων (courier, πληρωμές)
• Νομικές αρχές: Όταν απαιτείται από τον νόμο ή για προστασία των δικαιωμάτων μας
• Επιχειρηματικούς συνεταίρους: Με την ρητή συγκατάθεσή σας

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση SSL για όλες τις μεταβιβάσεις δεδομένων
• Ασφαλή servers με περιορισμένη πρόσβαση
• Τακτική εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και δοκιμές ασφάλειας
• Πρωτόκολλα για την αναφορά παραβιάσεων δεδομένων

Παρόλα αυτά, κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Εάν υποπτεύεστε παραβίαση των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

6. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο email: [email protected]

7. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του ιστοτόπου μας. Για λεπτομερείς πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητος για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική:

• Στοιχεία πελατών: 7 χρόνια μετά την τελευταία συναλλαγή (φορολογικές υποχρεώσεις)
• Δεδομένα μάρκετινγκ: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας
• Τεχνικά logs: 12 μήνες για λόγους ασφάλειας
• Δεδομένα υποστήριξης: 3 χρόνια για παροχή βοήθειας

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτή την περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες διασφαλίσεις όπως:

• Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες
• Πιστοποιημένους μηχανισμούς όπως το Privacy Shield

10. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανήλικους κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων/κηδεμόνων τους. Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει τέτοια δεδομένα, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική απορρήτου περιστασιακά. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα πολιτική στον ιστότοπό μας και αποστέλλοντας email ειδοποίηση στους εγγεγραμμένους χρήστες.

12. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας: